宾客问题我们饭店是采取什么管理模式，我们应如何回答？
绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
绿色消费是指宾客在饭店消费时，关注产品在生产、使用和废弃后对环境的影响问题，并在消费过程中关注（）问题。
所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一次账。
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）
（）是饭店内部管理系统中的神经中枢，是饭店和宾客之间的桥梁。
商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。
营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的路线以及相应的一切活动的总和。
饭店宾客消费过程的最初阶段是？（）
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
为什么我们饭店服务人员要尽力记住宾客的姓名、头衔？
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
饭店宾客消费行为
消费者消费行为“5W”原则是指：何时（When）、何地（Where）、如何（how）、何人（Who）、（）。
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
