培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）
当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。
按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户属于哪类客户（）。
（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。
经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。
零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
卷烟零售客户的经营主体是（）
（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。
零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。
以下哪个指标不属于零售客户从经营情况纬度划分的分类指标（）。
进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道（）
按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户属于哪类客户（）。
刚入网不久的零售客户一般急迫地想获得盈利收回投入成本，开始关注成长需求，以持续提升店铺的经营能力。
网店成功的要素（ ）A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流 E、客户粘性
要组织熟悉营销业务、具有丰富经验的优秀人才，建立面向零售客户的内训师队伍，通过等多种形式，为零售客户及时讲解政策文件、业务要点、经营技巧、信息应用等知识内容，形成以培训促进营销人才和零售终端共同成长的运作机制（）
客户经理小李发现，某零售客户的客流量远低于街对面的客户的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常
在受理零售信贷业务时应首先通过客户的，授权书内容必须由客户本人签字确认，如客户不同意授权本行在个人信用信息基础数据库中查询其个人信用状况，各经营机构不得对其进行征信信息的查询，不得为其办理零售信贷业务（）
以下不属于卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约的是（）
在进行零售客户经营分析时，通过对比零售客户经营技巧、配合度，可以了解零售客户的（）
以下选项中，不属于卷烟零售客户结构化经营分析的主要内容的是（）
（）指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难,如旁边的店铺也开始售卖卷烟,使其销售额严重
以卜选项中属于可能导致零售客户经营异常相对硬"的因素是（）
