客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是否正常。
客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、（），保证劳动纪律的执行。
客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。
客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
管理人员在检查客房设施设备时，除了看、试的同时，还需要使用（）的方法进行检查异常现象。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（）配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。
对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。
客房部应配合（）对客房设备设施进行定期的维护保养和更新改造。
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。
前厅人员应具有销售客房的意识，并注意客房销售技术与技巧，包括降低等候时间、增加信任、适时介绍酒店客房设备设施等。
客人对客房的需求通常包括客房类型、客房位置、客房布置装饰、客房设备设施、即时可用性、价格等。
Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性，通常回答了以下问题，①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房？②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配？③旅行社是否有预订？④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房？⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗？（ ）
客房设施设备出现大小故障，客房部都应及时向工程部申报，并等候修复。此题为判断题(对，错)。
客房部服务员应负责餐厅的布件及员工制服的洗涤熨烫工作。（)
前厅部员工职责除了销售酒店客房外，不需要销售酒店服务设施和项目，
地下矿山的企业要把“六大系统”有关内容纳入应急预案中，定期组织开展应急演练，并对入井人员进行“六大系统”使用的培训，确保每位员工都能了解、掌握并正确使用“六大系统”有关设备设施，真正发挥“六大系统”的安全保障作用，切实提高地下矿山抵御各种风险和灾害的能力。()
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
客房使用权的出售，也意味着客人消费服务过程与服务员利用客房各种设备为住客服务的过程是统一的，即 ，客房商品的价值会随时间而消逝。
1、调研一家酒店，考察酒店客房部的基本组织结构，并了解客房部员工的基本素质要求
