通过互联网的友情网站链接，客户可以方便地检索和查询更多信息。（）
通过修改库元素，可以很方便地对远程网站进行更新，而不用将每个网页文件上传到远程网站中。
下列哪项应用可以实现通过网页，PC客户端及移动客户端随时随地的把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无需担心文件丢失（）。
电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选持，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（）
政府通过网络，提供“一站式”和24小时的服务，这就使过去必须要到多个部门去办理的事情，可以在政府提供的网络窗口很轻松地进行办理，而且还不受时间和空间的限制。这最能体现电子政府的（）
（）为您提供网络存贮及共享空间，您可以很方便地存储及与联系人分享文件、照片、音乐、影视等内容。
网络促销能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层，这是（）。
Excel中提供了很多已经设置好的表格格式，可以很方便地选择所需样式，套用到选定的工作表单元格区域，这称为（）
作为一名营销员，学会在各种场合养成随时随地发现准客户的习惯是有利的。通过电话薄、报纸、网络名单、工商目录、校友名单、毕业纪念册、俱乐部、调查问卷等收集可使用的潜在客户名单，寻找素不相识的人推销保险产品，可以是随机拜访，也可以是选择性的拜访。该方法能够快速提升营销员的业务技巧，有效磨练营销心态。
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
手机银行配备工银电子密码器后，极大地方便了个人客户通过手机银行办理相关业务，对于交易限额的描述一下正确的是（）.
以下何者为正确()a.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。c.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和发展的根本。d.互联网使得寿险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料，客户也可以方便、快捷地访问寿险公司的客户服务系统，实现实时互动。
某公司为方便远程客户访问公司的某些数据资源，允许客户通过Internet访问公司的FTP服务器，在客户机与FTP服务器之间采用(9)协议，可方便地实现在网络层对数据进行加密。
客户不但可以通过网络直接购买产品，还可以对企业的营销努力给出回复，这属于网络营销的互交性。此题为判断题(对，错)。
在互联网上存在着各种以盈利为目的的黑客组织，他们控制着大量的服务器资源，可以随时对目标服务器发起网络攻击，其中有一种很常见的，也是破坏性比较强的攻击，可以让目标服务器的资源耗尽，使正常客户无法连接到服务器。以下哪个属于此类攻击？()
初查过程中收集、提取的电子数据，可以作为证据使用，通过网络在线提取的电子数据不可以作为证据使用。（)
电子化、自动化办公代替了人进行体力劳动;政府工作人员有史以来第一次系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，通过自动化设备可以高速度、高质量地完成与公众的对话交流，完成政府采购与招标、征税、信息发布、福利支付、民意调查等程序手续比较繁杂的重复性工作。这属于（)
【单选题】电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于（)。
断点续保护中在互联网上存在着各种以盈利为目的的黑客组织他们控制着大量的服务器资源可以随时对目标服务器发起网络攻击其中有一种很常见的也是破坏性比较强的攻击可以让目标服务器的资源耗尽.使正常客户无法连接到服务器。以下属于此类攻击（）
畅通客户投诉（意见）渠道，通过网点内明显位置设置客户意见簿、设置投诉电话等方式广泛收集客户意见，语言设置可以不用中英文对照，只设置中文即可（）
基于SET的Internet网上购物与电子支付包括以下这些过程：a.商家接受订单，通过支付网关向持卡人的金融机构请求支付认可。在银行和发卡机构确认和批准交易后，支付网关给商家返回确认信息。b.持卡人填写订单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费和税费等。订单可通过电子化方式从商家传过来，或由持卡人的电子购物软件建立。有些在线商店允许持卡人与商家协商物品的价格(例如出示老客户证明或给出竞争对手的价格等)。c.商家可以立即请求银行将钱从购物者的账号转移到商家账号，也可以等到某一时间，请求成批划账处理。到此为止，一个购买过程结束。d持卡人选择要购买的商品。e.持卡人通过网络发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。在SET中，订单和付款指令由持卡人进行数字签名，同时，利用双重签名技术保证商家看不到持卡人的账号信息。f.商家通过网络给顾客发送订单确认信息。客户端软件可记录交易日志，以备将来查询。g.持卡人使用浏览器在商家的Web页面上查看和浏览在线商品及目录。h.持卡人选择付款方式，此时SET开始介入。i商家为顾客配送货物，完成订购服务。正确的流程顺序应该是：()
【判断题】音乐、电子图书、 信息软件、信息服务等。经营这类商品，商家投资小， 消费者购买方便，商品可以直接通过网络实现的配送，消费者只需按几下鼠标就可以完成全部购物过程。这体现出网络营销产品数字化、信息化的特征（）
