以下服务器说法正确的是：（）

A . 社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为 B . 社区志愿服务是志愿者在社区中的行为 C . 社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬 D . 社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人

A . 协议界定了网络体系结构中上下层之间的通信规则 B . 服务界定了网络体系结构中上下层之间的通信规则 C . 两者均没有界定网络体系结构中上下层之间的通信规则 D . 以上说法均为错误

A . 选择有实力的正规空间商 B . 保证用户的访问速度和稳定性 C . 根据网站规模和要提供的服务来决定选择购买何种空间 D . 服务器、空间租用对用户的影响不大，随意挑选即可

A . 最大电源模块数量为6个 B . 最大网络模块为8个 C . 最大风扇数量为10个 D . 最大管理模块数量为2个

A . 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。 B . 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户 C . 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人 D . 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

A . vDs分布式交换支持HetworkHealthCheck，PortMirroning，RollBackandRecovery，LACP等新功能； B . 基于SESparsevmdkfomat虚拟磁盘格式实现空间回收 C . 实现StoragevMotion的增强，并发数减少。 D . 提供本地缓存模式和本地安装模式，减少了单点故障和稳定性，增强自动部署能力。

A . 不同的web服务器，证书的申请步骤是一样的 B . 对于IIS服务器，其分配的证书必须是一个已存在的证书 C . 证书的加密位长越大，安全性就越高 D . 证书的加密位长越大，所用的计算时间也就越短

A . 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B . 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容 C . 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域

A . 可以限制封锁IP地址 B . 限制内网对外部的访问权限 C . 保护局域网的安全 D . 不可以限制封锁IP地址

A . 术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料） B . ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异 C . 在提供服务之前不可能确认其是否符合要求 D . 产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供

A . 驻留段主要用做磁盘数据的缓存 B . 虚拟段主要用做内存池以支持进程及相关的会话（session）和线索 C . 当客户与服务器利用网络进行通讯时，消息段将用做两者之间的消息缓冲区 D . 共享内存包括三个段：驻留段、虚拟段和消息段

A . DNS服务器与DNS客房机可以是物理上的同一台计算机 B . DNS服务器与DNS客房机不可以是物理上的同一台计算机 C . DNS服务器可以由DHCP服务器动态分配IP地址 D . DNS服务器不可由DHCP服务器动态分配IP地址

A . 售后服务能让企业摆脱价格大战 B . 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度 C . 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径 D . 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

A . 前期物业服务合同是由建设单位与业主委员会签订的 B . 前期物业服务合同有约定期限的，期限未满时业主委员会不能再和其他物业服务公司签订物业服务合同 C . 前期物业服务合同不可以约定期限 D . 物业服务合同是由业主委员会和物业服务公司签订的

A . 是CTC的核心设备 B . 安装AIX 5.0操作系统 C . 处理CTC内部数据与业务流程 D . 用于完成调度中心系统与车站系统的数据交换和通信隔离

A . 驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响 B . 运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语 C . 驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到 D . 礼仪交往的核心就是相互尊重

A．讲究礼仪,文明得体,避免双手抱胸、又腰、插入衣裤袋或顿腿等举止 B．端庄大方,淡雅自然,不烫染或留异型异色头发,不戴夸张首饰,不涂浓彩指甲 C．上岗时,员工应统一着制式行服,保持平整、干净、得体 D．女员工淡妆上岗,长发应盘起;男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须

A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责 B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户 C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害 D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务

A．变更.发布.部署可以是同一个活动 B．一次发布可以针对一个或多个变更进行，每一个变更都应在发布前经过验收测试 C．部署计划往往针对的是多个场所进行的较为复杂的发布 D．B+C

A．如有问题反馈，可在9:00-21:00（全年无休）拨打内部服务监督热线4001116888转0反馈 B．对于服务，我们倡议：态度方面，礼貌、热情、尊重、平等；行为方面，主动接待，及时响应，跟踪反馈，负责到底 C．我们的口号是：做个温暖的人，提供有温度的江寓服务 D．拨打内部服务监督热线可以反馈的内容包括但不限于：跨部门协作中，想对工作配合度高，态度良好，给予较大帮助的部门或个人进行表扬；想对涉及到影响时效，对接效果，处理结果，沟通态度不满意的反馈；提出对部门协同过程中流程、制度、标准的意见及建议 此题为多项选择题。

A．平台将持续监测店铺的售后服务情况，并将各类售后指标作为店铺考核的内容，针对售后服务不达标的店铺做相应的处理 B．平台考核的售后指标包括但不限于纠纷介入率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、商家原因退款率等 C．售后指标直接影响快手商家等级，商家等级将会影响可售订单量、pk卖货、官方认证、快币奖励等 D．店铺一项或多项售后指标超过店铺主营类目1.5倍的，平台将视情况对其采取限制措施，包括但不限于：店铺进行警告、学习、考试、封禁账号、限制流量、下架全部商品、限制购物车、限制营销活动、扣除违约金、待提现余额等 此题为多项选择题。