酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
现代市场营销观念的共同特征是：以（）为中心，以市场为基础，注重研究顾客的心理和需求。
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的公司目标，是现代市场营销的基本精神。（ ）
通过满足顾客需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（ ）
顾客存在某种需求，虽然目前有相关的产品或服务存在，但顾客需求并没有得到充分满足，这被称为？
收益管理的应用条件包括①capacity相对固定②顾客需求可以分成不同类型③产品或服务具有时效性④产品或服务可以预销售⑤顾客需求波动较大。（ ）
现代营销观念与传统营销观念的区别之一：将以企业生产为中心转变为以顾客需求为中心。
创业计划包括产品（服务）创意、创意价值合理性、顾客与市场、创意开发方案、竞争者分析、资金和资源需求、融资方案和规划以及如何收获回报等内容。
【单选题】通过满足顾客需求达到 _________ ,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 A .顾客价值 B .顾客满意 C .顾客偏好 D .顾客购买 A. 顾客价值 B ．顾客满意 C ．顾客偏好 D ．顾客购买 B. 顾客满意 C ．顾客偏好 D ．顾客购买 C. 顾客偏好 D ．顾客购买 D. 顾客购买
西餐零点服务，就是要成功地满足顾客（)的需求，以使顾客再次光临。
