边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。
中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务。
在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
社会工作者与服务对象建立关系技巧中的（）是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
接触人数/接触率是指在在特定时段内（一般为4周）目标市场中接触到广告的顾客群人数或比例。
服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
（）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
6、服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%
社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列()情况时，即可终结服务。
在服务接触中，顾客支配服务的基本出发点是()。
投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。
服务接触三元组合模型提出了服务接触包括顾客、与顾客接触的员工和服务组织。
金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（）是指:在与客户打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧
在与客户日常接触过程中，以下属于服务禁语的是（）
服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。
