《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、()等各方面。
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程,按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求,履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
“装运前检验工作总体质量要求”之一是,严格按照国家有关法律法规、操作规程和有关检验检疫要求实施检验,根据相关检验标准,切实落实出口货物质量的检验工作。()
()是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定,要求员工执行,并以此检查监督的一种管理方法。
技术交底的主要内容包括生产工艺、()、规范要求、操作规程和质量标准要求等。
中国银行员工应当严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的()以及银行章程、规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。
《关于防范辖内银行业金融机构员工倒卖客户敏感信息风险提示的通知》(鄂银监办发[2016]208号)中指出,各行风险管理委员会负责客户信息安全保护工作的组织领导,()要落实牵头职责,督促相关业务部门、分支机构按照人民银行、银监、公安等主管部门政策规章和省联社制度规定,完善配套制度、操作规程和技术规范,开展定期风险评估。
银行要严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。
邮储银行各营业场所负责人或安排人员,应在节日后的第一个工作日调阅至少()天及以上不同时段的电视录像,加强对员工遵章守制、规范操作和前台柜员的现金管理。
分行应严格按照《兴业银行操作风险与控制识别评估操作规程》要求,以操作风险项目暨“三项管理”整合项目实施和推广落地为契机,依托合规内控与操作风险管理系统,建立和完善操作风险与控制识别评估各项工作机制并确保有效运行,主要包括()
银行业为了规范服务技能,要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程,全面掌握业务操作技能,努力学业务、练技能,提高服务综合素质。
银行业为了规范业务操作,要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性,严格按照操作规程办理业务,全面控制操作风险。
根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。
按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。()
境内机构对已设立了境外企业增资,需汇出资金的,银行应按照()操作规程办理业务。
银行员工应提高服务意识和服务质量,倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,在各项服务中做到:()
银行业为规范服务行为,要求服务人员必须认真践行职业操守,按照岗位规范要求办理业务,做到准确、安全、快捷。
砌体的质量应符合施工验收规范和操作规程的要求,做到( )
工程勘察单位在实施勘察工作之前,应结合各勘察阶段的工作内容和深度要求,按照有关规范、规程的规定,结合工程的特点编制()。
在办理军人住房公积金贷款业务时,要严格按照《中国工商银行军人住房公积金贷款操作规程(试行)》调查和审批。对调查发现个人信用记录不良、对所购住房非家庭首套住房及其他不符合贷款条件情况的,应()办理。
上汽大众员工行为规范,倡导,规范和约束全体员工在工作各领域的行为和态度;要求每位员工()
开办手机银行业务应核实客户身份,严格审查客户提交材料的()并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。
163、规范和规程属于不同的大类。规范是对某项工作质量标准、质量要求作出的规定,常用来确定岗位责任、实行目标管理。如《质检科工作规范》 。 规程是对某项工作、某项活动的操作过程、实施办法作出的有序的规定。一般用于程序性较强的工作,如《电工操作规程》。