服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。
现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
网络层间服务是指在网络的（）向（）提供功能性的支持。
餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。
（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。
在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应右脚在前，插入两椅之间并站于顾客餐椅椅档的（）处。
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ）
“免费+”形式,是指共享经济企业在为供需双方提供服务的同时不收取费用,而是通过第三方加入实现盈利。
【判断题】“免费+”形式,是指共享经济企业在为供需双方提供服务的同时不收取费用,而是通过第三方加入实现盈利。
顾客在餐厅用餐时，需要服务员提供周到服务，服务员应根据不同情况做好针对性服务。（）
投资型寿险在为被保险人提供基本保险保障的同时，通过帐户资产运作为保单持有人提供投资理财服务。投资型寿险保单的功能是（)。
