供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与客户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起。
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
近年来，电子商务的发展出现了新的模式——OTO，即先通过网络平台支付购买实体店的商品和服务，再到实体店提取商品、享受服务。OTO模式的兴起与发展（）
下列哪一项不是服务设计的五个方面之一？（）
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。
下列名词中，不属于药学服务定义中的五个要素是（）
美国学者（）总结出了组织成长的五个阶段及相应的特征。
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。
从本质上看，销售型配送中心所从事的各种物流活动是服务于商品（）的。
泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）
海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。
业内学者对银行保险从多个角度进行过界定，以下关于各个角度定义的理解中，正确的是（）。 ①经营方式说认为银行与保险公司可以通过业务纽带有机地联系在一起，各司其职，共同组成一条完整的保险产品生产线 ②销售渠道说体现了银行保险最基本的含义 ③产品服务说仅强调产品与服务，与实践中的银行保险经营有所偏差 ④发展战略说描绘了金融一体化背景下银行业与保险业全面融合的状态，更加全面地反映出银行保险的本质属性
社区卫生服务实践了生物、心理、社会医学模式对卫生服务的影响，表现为五个扩大。其中之一为（）
服务商品的使用价值是提供服务的劳动者具有的，在服务交易时价值实体与使用价值是（）。
各地区各部门充分利用网上服务大厅、实体大厅、手机终端、政务公众号和电话热线等渠道，大力推进实体政务服务大厅与网上政务服务平台的深度融合，打造“线上线下、虚实一体”的政务服务模式。
一般来说，客房标准化管理与服务中应考虑哪些因素包括，进房次数、操作标准、布置规格、整洁状况、速度和定额是通常需要关注的五个方面。
服务与一般实物商品最本质的区别是（)。
信息服务系统的五个要素中，构成了信息服务区别于其他服务的本质特征的是（)。
根据ROI论的关联性,如果广告的创意表现与广告的商品，服务或者内容没有关联,那么广告作品本身就失去了意义。（)
信息服务的五个基本要素是信息服务者、信息用户、信息产品、信息基础设施、信息服务方法。
8、请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
