前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
作为一名相声演员，一定要学会刻画人物，并且这个人物一定要在共性中追求其个性。
科学教育要与（）相结合，要使学生学会用正确的态度对待科学活动和科技成果，要使学生学会用科学的态度对待社会和人生的重大问题。
刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
在公务员系统中，单纯的猜疑心理也会经常发生，这时除了需要用理智力量克制冲动情绪发生、培养自信心、学会自我安慰外，还需要（）
在职业生涯发展中要学会对职业进行管理，不同类型的职业采取不同的对策，对待黄昏职业应该（）。
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（ ）。
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。
在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）
前馈控制具有很高的要求，尤其要求企业具备很强的预测能力。
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。
《中国银行业文明服务公约实施细则》规定：在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。
大学生要成就出彩人生,首先要学会辩证对待人生矛盾,这些矛盾常见的有( )
学生在蛙泳练习时，一定要记牢“快收慢蹬夹”，学会在水中如何用力，尤其是加速用力的动作要掌握好。
学习机械工程控制基础的目的之一是学会以（）的观点对待机械工程问题
凡事要做到心气（)，坦然对待各种场面，学会以“静”制“动”，提高自己的应变能力。
小王和同学李明都爱好篮球，这天两人在谈论谁是最优秀球员时发生了争执，越吵越大声，越吵越冲动，小王提起板凳就将李某打伤。这一事例告诉我们（）①青少年情绪波动大，易受刺激，没有自控能力②青少年应该学会用理智调控自已的情绪③青少年要学会防微杜渐，勿以恶小而为之④同学交往中应善于积极沟通、协调，化解矛盾
在谈恋爱时，我们要学会正视冲突，不需要刻意回避，而应积极认真对待。解决恋爱中的冲突有15项规则，其中（)是解决问题的重要方法。
以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题，理智恰当地进行处理，是耐心服务的基本概念。（）
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
呵护友谊，要学会正确对待交友中受到的伤害。聪明的我们要学会选择，这些选择可以是（）①哪些朋友可以保持较好的关系②哪些朋友可以慢慢疏远③哪些朋友可以保持距离④哪些朋友可以真诚深交
17、理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应：
