根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，房屋本体及附属设施管理要求屋面排水地漏和地面雨水井（管）通畅，雨水箅子齐备、完好；每年开春后、雨季来临前、第一次大雨后、入冬结冻前检查屋面防水与地面雨水井情况，并记录；日常（）巡检1次。
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。
根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。
根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（）米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
根据《华润置地物业服务细节》冬季（）、夏季（）对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗，同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味。
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求机房卫生管理应责任到人，每天保持清洁，高空管道每年至少清扫（）。
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期，宜采用（）度为周期进行收费。
根据《华润置地物业服务细节》在（）岁以上的老人生日时为其送上蛋糕进行慰问，并恭祝其健康长寿，征得其同意后亦可在大堂信息栏中发布贺辞。
根据《华润置地物业服务细节》为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主携带（），当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，地下车库出口面向城市道路时，应退让预留（）以上安全刷卡距离。
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，采用（）铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹。
根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于（）告知销售人员，以便销售人员与客户联系。
根据《华润置地物业服务细节》泡茶时，避免用手直接接触茶叶，茶叶用量要统一计量，标准一致，茶水（）分满，不宜过烫。
根据《华润置地物业服务细节》在为客户递送饮品时，应拿杯具底部不超过杯体（）处，避免碰触杯口。
