风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()
M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。
客户满意度评价体系核心内容包括（）
某中学自2010年起试行学生行为评价体系。最近，校学生处调查了学生对该评价体系的满意程度。数据显示，得分高的学生对该评价体系的满意度都很高。学生处由此得出结论：表现好的学生对这个评价体系都很满意。该校学生处的结论基于以下哪一项假设（）
下列属于物流客户服务业绩评价内容的有（）。
下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标的有（）。
绩效评价指标的权重是指标在评价体系中的相对重要程度。下列各项中属于确定指标权重方法的有（）
零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
下列属于循环经济评价指标体系指标的有（）。
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
理财规划师在为客户提供理财规划建议时，需要对各种基本规划工具的特征了然于心，才能针对客户的不同需求提出让客户满意的建议。下列属于房地产信托的基本特征的有（）。
某中学自2010年起试行学生行为评价体系。最近，校学生处调查了学生对该评价体系的满意程度。数据显示，得分高的学生对该评价体系的满意度都很高。学生处由此得出结论：表现好的学生对这个评价体系都很满意。
下列选项中属于财务层面业绩评价指标体系的基本评价指标的有()。
下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
在满意度指标体系中需求分析属于销售满意度评价指标下的二级指标（）
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
