在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。
风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列()指标。
下列服务满意度评价的指标中,属于感性评价的是()
卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。
卷烟工业企业满意度评价指标中,不属于流程指标的是()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为()级。
保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有(): ①客户满意度; ②销售业绩; ③公司对渠道成员的成本支出; ④合作意愿; ⑤忠诚度。
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。
在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。
某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩,准备从三个方面进行分析,一是从股东的角度,分析利润、投资回报率等指标;二是从顾客的角度,分析顾客满意度指数等指标;三是从企业的核心竞争力的角度,分析生产布局与竞争情况、新产品投入计划与实际投入情况等指标。则该经理考查的维度有( )。
下列指标中,能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨,每吨钢材的价格为2000元,每吨钢材的年保管费率为1%,单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售,整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成,并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成,下列属于效率评价指标的是()。
保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标,国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准,要求13个月保单继续率至少为90%,我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
居住满意度是属于生态系统中社会亚系统的评价指标。
在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为()。
以下属于媒体业绩评价市场指标的是()A.员工满意度
保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度
华为公司不招以自我为中心的学生。华为长期执行基于客户需求导向的人力资源及干部管理制度。客户满意度是从总裁到各级干部的重要考核指标之一。华为的外部客户满意度是委托盖洛普公司调查的。客户需求导向和为客户服务蕴含在干部、员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中,强化对客户服务贡献的关注,将干部、员工选拔培养的素质模型固化到招聘面试的模板中。华为给每一位刚进公司的员工培训时都要讲《谁杀死了合同》这个案例,
在消费者满意度评价指标中,不是价格指标下级指标的是()。
在平衡计分卡中,既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中,正确的是客户满意度的提高扩大了企业销售,从而提高了企业利润,客户满意度和利润都是动因指标。()