你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决（）
关于项目干系人的说法以下正确的是（）。
项目团队通过让干系人填写问卷，从而了解于系人的需求状况，这是什么过程？（）
你正在进行项目干系人分析。在识别出潜在干系人之后，下一步过程是（）。
你负责的项目快结束了，一些项目干系人发现，这个项目将对他们造成一些影响，为此他们提出了一些额外的需求。这就出现了问题，因为你在项目管理计划中并未为这些额外的需求考虑成本或进度方面的规划。为避免类似问题在未来的项目中再次出现，你最应该做什么（）
项目风险是指由项目所处的（）的不确定性，以及受项目干系人主观上不能准确预见或控制等因素的影响，使项目的最终结果与干系人的期望产生偏差，并给项目干系人带来损失的可能。
在关键干系人批准项目计划后，项目经理开始执行。但是项目团队和干系人不了解他们的角色与职责，不能按进度执行项目。在项目执行前，项目经理应如何避免这种情况？（）
一名干系人提出项目范围的一个重要变更，此变更对干系人十分重要，项目经理进行了关系分析，由于此举将影响项目成本和进度，需要由变更控制委员会（CCB）批准。CCB决定变更，项目经理下一步应该如何做？（）
你已着手管理一个大型项目，该项目的主要干系人也已确立了一个变更控制部门负责批准、推迟或否决对你的项目提出的变更，并且确立了明确的步骤来管理其运作。这些步骤需要所有被核实的变更都反映在（）中。
项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足（）的质量总目标而展开。
获得干系人的信息之后，项目团队确定了项目范围。若要继续项目，项目经理下一步应该做什么（）
以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是（）
你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于（）。
因为项目干系人不包括反对项目的人，所以项目组可将这些人的意见排除在外。
以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是（）。
项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团队应在项目（）阶段充分考虑项目干系人的期望和要求。
项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足()的质量总目标而展开。
项目经理了解项目干系人的沟通需求可以通过（）来得到。
根据干系人登记册和项目章程，项目的业务需求必须从组织的各职能组获得。为了最终确定业务需求，要求这些职能组的意见需取得一致。应该使用哪一种工具和技术来收集需求？（）
作为项目经理，你意识到管理干系人的期望是重要的优先任务，关于干系人哪一种说法是错误的？（）
项目干系人的管理过程中，对于权力大、利益相关性高的干系人进行______管理。
作为一个商业分析师，你需要与干系人对你提出的解决方案进行沟通。作为评估的组织准备的解决方案的一部分，为什么商业分析师审查干系人的关注是重要的（）
项目经理目前正在处于项目规划阶段，努力确定项目干系人的信息需求。项目经理可使用下列哪一项工具或技术（）
根据干系人登记册和项目章程,项目的业务需求必须从组织的各职能组织获得。为了最终确定业务需求,要求这些职能组织的意见需取得术来收集需求？（)
