客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。
如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。
客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
客户购买任何商品都需要付出成本，这些成本包含：（）
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
企业为客户付出的成本包括（）。
客户购买的总成本是指客户为了获得一组利益而不得不付出的（）（）（）（）。
甲企业持有一项专利技术，按照协议规定该专利技术的使用年限为12年，甲企业在不需要付出大额成本的情况下可续约使用5年，甲企业确定的该技术的摊销年限为（）。
就商业银行的现金资产而言，其存量的大小将直接影响其盈利能力。存量过大，银行付出的机会成本就会增加，从而影响银行盈利性目标的实现；存量过小，客户的流动性需求得不到满足，则会导致流动性风险增加，直接威胁银行经营的安全。
转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
已知某企业的电话机产量和生产成本有线性关系，在这条直线上，当产量为1000部时，其生产成本为30000元，其中不变成本（即不随产量的变化而变化的成本）是6000元，则成本总额对产量的回归方程是（）。https://assets.asklib.com/psource/2015101517492980227.jpg
对于企业放弃现金折扣的成本来说，其与折扣百分比的大小和信用期的长短成正比关系。
成本费用净利率反映了企业在生产经营过程中发生的耗费与获得的收益之间的关系。该比率越高，说明企业为获取收益付出的代价越小，企业的获利能力越强。（）此题为判断题(对，错)。
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)。
