相关主管部门应建立（）排查和回溯监测机制，采取有效措施进行客户身份识别和名单监控管理。
按照农户贷款贷后管理办法，贷款逾期或形成不良后，客户经理应采取有效措施及时进行催收，并填制（）。
高台阶排土场，应有专人负责观测和管理；发现危险征兆，应采取有效措施，及时处理。
等概率决策法的基本思路是：首先按照自然状态的个数，确定每个自然状态出现的概率，然后计算各方案的损益期望值，从中选择（）的方案作为最优方案。
最大期望益损值法，是通过计算各行动方案在各种自然状态下的益损值，选其中最小值对应的方案为最优方案
越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。
https://assets.asklib.com/images/image2/2018051409000884244.jpg假设不考虑忧虑价值，以期望损失最低为目标的最优风险管理方案是自留风险，不采取任何风险管理措施。
金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份，并应依照与客户签订的有关协议对客户（）等实施有效管理。
https://assets.asklib.com/images/image2/2018051409000884244.jpg考虑忧虑价值之后，以期望损失最低为目标的最优风险管理方案是自留风险，并采取风险管理措施。
财务信息决定了客户的目标、期望是否合理,以及实现客户各项理财目标、人生规划的可能性和需要采取的相关措施,具体来说影响其理财方案、工具的路径、选择。（ ）
申领金穗贷记卡个人卡，根据本地区实际情况，采取（）等方式，向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性，重点核实工作单位和家庭住址是否真实，联系电话是否真实有效。
医疗器械经营企业应当配备专职或者兼职人员负责售后管理，对客户投诉的质量问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。
在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。
在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
实践中，管理者应当把重点放在正强化而不是惩罚上，对于不期望的行为采取自然消退的做法有时比惩罚更有效。
高台阶排土场，应有专人观测和管理，发现危险征兆，应采取有效措施，及时处理。
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
某大厦的火灾损失概率分布如下火灾损失050100损失概率0.70.20.1防损部门有三种备选方案：方案一是自留火灾风险；方案二是购买保额为50万的火灾保险，保险费10,万；方案三是购买自负额10万保额100万的火灾保险，保险费13万，基于损失期望值决策，三个方案由最优到最差排序是（）。
（）是以收益和损失举证为依据，分别计算各可行方案的期望值，选择其中期望收益值最大的方案作为最优方案。
客户如发生以下任一情况，业务办理行应立即取消该客户法人账户透支额度，终止透支协议，同时要求客户立即偿还透支余额、利息和有关费用，采取从客户有关账户内扣款、处理质物等有效措施控制风险（）
某项目需要对某个地区的上网数据进行保存，并全文检索这些上网记录里是否有敏感信息，用于预防本地区的犯罪。请问这种场景下，如下哪种方案最优方案（）
18、所谓最优化问题，指在某些约束条件下，决定某些可选择的变量应该取何值，使所选定的目标函数达到最优的问题。即运用最新科技手段和处理方法，使系统达到总体最优，从而为系统提出设计、施工、管理、运行的最优方案。
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在个工作日内组织处理并反馈处理结果（）
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的__，并严格根据程序处理投诉（）
