根据《南方电网公司管理线损管理办法》，线损异常管理工作中采用专变客户线损精确比对、公变客户线损趋势分析的方式，对分线、分台区线损指标完成情况，与计划、同期及理论线损值进行比较分析，查找线损异常原因。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》单一客户累计新增欠费是指单个客户账龄在（）以内的欠费金额。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，因差错造成的多收或少收电费，须经审批后方可进行应收冲正。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，对政府关注的重要客户，要加强与政府的沟通。及时通知（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对电费逾期未交的客户，供电企业在完成（）及安全防护措施后，可实施现场停电。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业可以自由安排抄表例日，且不需要把抄表时间提前告知客户。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对存在电费回收风险的客户，可采取（）措施。
根据《南方电网公司销售电价执行管理业务指导书》，告知客户电价变更信息，可以通过（）方式进行通知。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义：单一客户累计新增欠费≥（）元。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，重要客户遵循的原则分级管理包括（）。
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销，是指对符合电费坏账条件的客户向上级部门提请核销，经批复后在营销管理信息系统中进行坏账核销的过程。
根据《南方电网公司用电检查管理办法》，负责重要客户管理工作的部门是（）。
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》，供电企业应向客户提供有关划分业扩投资界面的政策资料（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）
根据《南方电网公司客户停电管理办法》，因电网出现异常需实施紧急限电的，应按照事先经政府部门批准的紧急限电序位表进行限电或停电（）
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，节能告知主要服务对象包括（）
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，业务拓展经理与客户沟通后，收集到的客户服务需求传递到（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为和（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，情况需要立即介入处置并跟踪、督办处理情况（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，微博客服管理规范包括明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式（）
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，供电营业厅的要求做到布局均衡、结构合理，满足用电客户服务需求（）
根据《南方电网公司客户停电管理办法》，负责优化电网工程建设有关停电方案，确保按计划停电、送电（）
