关于专用电话站内电话系统的说法正确的是（）

A . A.我行有权调整电子银行业务服务价格标准 B . B.我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。 C . C.公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户 D . D.公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户

A . IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费 B . IP电话资费标准中不含本地电话通话费 C . IP电话资费标准中含本地电话通话费 D . IP电话资费的计费单位是秒

A . A、宽管级罪犯月考核无扣分及无行政、刑事处罚的，可以使用亲情电话 B . B、普管级罪犯月考核无扣分及无行政、刑事处罚的，可以使用亲情电话 C . C、考察级罪犯月考核无扣分及无行政、刑事处罚的，可以使用亲情电话 D . D、考察级罪犯月考核无扣分及无行政、刑事处罚并获得表扬以上行政奖励的，可以使用亲情电话

A . 最多可配对4部蓝牙电话 B . 蓝牙电话连接车辆后使用车顶天线 C . 最多可同时使用两部连接的蓝牙电话，一部打出，一部接听 D . 已连接电话离开车辆10M自动断开

A . A、各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准； B . B、各分行开办电话银行业务，必须到总行报备； C . C、各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控； D . D、二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。

A . 采用报文交换的数据交换方式 B . 比传统电话通信费用高 C . 采用分组交换的数据交换方式 D . 采用线路交换的数据交换方式

A . 通话时间不要超过1分钟 B . 电话铃响3声内一定要接听 C . 情绪是可以通过声音传递的 D . 可以在任意时间打电话给顾客

A . 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息 B . 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息 C . 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息 D . 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息

A . 接电话最好不要让铃声响过五遍 B . 拿起电话应先自报家门 C . 接电话音量要适中 D . 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

A . A.采用电话公网进行数据加密通讯 B . B.客户端采用电话拨号实现联网 C . C.在转账电话终端设置加密卡绑定签约客户账号、电话号码等相关信息。 D . D.采用刷卡方式读取银行卡磁道信息。

A . 通过柜面，电话银行定向转账日限额最高可设定为500万 B . 登录网上银行通过网盾，电话银行定向转账日限额最高可设定为500万 C . 登录网上银行通过网盾，电话银行定向转账日限额最高可设定为50万 D . 登录网上银行通过电子银行短信口令，电话银行定向转账日限额最高可设定为5万

A . 电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B . 投保人（客户）不直接接触保险代理人 C . 投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D . 投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

A . 注意选择时机 B . 做好通话准备 C . 静等对方先自报家门后再说话 D . 通话有礼貌

A . 小于等于12位 B . 必须为数字 C . 带空格不会影响 D . 本地固话可以加区号

A . 下班后尽可能不打电话，特别是座机 B . 晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息 C . 中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休 D . 想什么时候打就什么时候

A．在电话中不能给顾客任何压力 B．只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间 C．通话结束时，要等顾客先挂断电话 D．为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

A．仅维护人及其店长可查看业主真实号码 B．维护盘内经纪人的经纪人可查看业主虚拟号码 C．经纪人/店长每天查看房源电话数量有限制（可配） D．房源角色人点击查看电话，计入每日查看次数限制 E．查看完电话后需录入有效跟进，系统不支持直接关闭跟进填写框

A．柜面签约客户享有账务查询、传真服务、口头挂失、账务转账、查询密码服务、咨询、投诉、建议等服务 B．自助签约客户可享有除账务转账外其他柜面签约客户可享有的服务 C．个人客户通过电话银行进行签约转账业务，交易限额最高为单笔不超过0.5万元，通过电话银行进行卡内活期转定期或签约转账业务，当日累计金额不超过5万元，包括在ATM自助设备和农民金融自助服务终端的转账 D．同一身份证件下的电话银行查询密码是唯一的，即个人客户在我社（行）开通了若干张存折或卡的电话银行业务，则电话银行查询密码为该个人客户在我社（行）办理签约电话银行的第一张存折或卡时所设置的电话银行查询密码 此题为多项选择题。

A．重要会议调成静音或关机 B．通话结束立即挂断 C．通话时间宁长勿短 D．接通电话立即自报姓名

A．消防水泵房应设置消防专用电话总机 B．设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处，宜设置电话插孔 C．各避难层应每隔20m设置一个消防专用电话分机或电话插孔 D．电话插孔在墙上安装时，其底边距地面高度宜为1.3～1.5m

A．消防电话总机与消防电话分机或消防电话插孔间连接线断线、短路，消防电话主机应在100s内发出故障信号，并显示出故障部位 B．在消防控制室与所有消防电话、电话插孔之间互相呼叫与通话 C．总机应能显示每部分机或电话插孔的位置，呼叫音和通话语音应清晰 D．消防电话功能检查应采用不少于80%的比例进行抽样检查

A．应当用50%酒精擦拭 B．应当用75酒精擦拭 C．应当用75%酒精多擦拭几次 D．应当用75%以上浓度的酒精多擦拭几次