关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）

A . 电话拨错时，马上向对方表示道歉 B . 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话 C . 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？ D . 您稍等，我帮您转告一下

A、餐具摆放的位置主要是为方便用餐,由内而外取用。 B、座位有尊卑,一般而言,背对门的位置是上位,由最重要的客人坐。 C、西餐排座位,通常男女间隔而坐,用意是男士可以随时为身边的女士服务。 D、最得体的入座方式是从右侧入座。

A . 导游人员可以携带自己亲友随团，以协助自己工作 B . 女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴 C . 导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人 D . 到达目的地时，导游人员应先让游客先下车

A . 如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作 B . 上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做 C . 不要轻易打断会议或正在进行的工作 D . 上级应多了解下级的愿望

A . 通话时间不要超过1分钟 B . 电话铃响3声内一定要接听 C . 情绪是可以通过声音传递的 D . 可以在任意时间打电话给顾客

A . A.转账电话业务数据传递过程中采取了加密方式 B . B.转账电话业务在采集银行卡信息时，转入和转出方均必须刷卡 C . C.输入密码时，用*号替代密码显示 D . D.客户进行转账电话的转账交易时必须输入转入方密码进行确认

A . 接电话最好不要让铃声响过五遍 B . 拿起电话应先自报家门 C . 接电话音量要适中 D . 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

A . 多用褒义词 B . 不唱“独角戏” C . 直截了当 D . 把握交谈时的动作

A . 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 B . 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” C . 应当在客户方便的时候打电话 D . 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

A . 要立腰，挺胸，上体自然挻直，下颌微收，目光平视客户 B . 女员工坐下后应该整理衣裙，可以不在客户视线范围内翘二郎腿 C . 男员工可以直接落座，双腿略分开，不超过肩宽，双手自然置于腿上 D . 禁止腿脚不停晃动和就座时双手叉腰或交叉胸前

A . 电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划 B . 投保人（客户）不直接接触保险代理人 C . 投保人（客户）不需要在任何合同上签字 D . 投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

A . A、选择恰当的通话时间 B . B、明确电话目的 C . C、避重就轻，婉转回答客户问题 D . D、电话结束时注意礼貌用语

A．化淡妆，发型为短发或长发束起戴统一发饰，固定在脑后 B．可配戴精巧的项链、戒指 C．抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜 D．肤色透明丝袜，无破损

A．为了活跃气氛，和对方玩猜谜游戏 B．避开业务繁忙时间 C．事先备好通话清单 D．电话接通后，先询问对方是否方便

A．美容师接听电话要讲求一定的技巧和艺术 B．电话形象也是美容院的形象之一 C．一般而言，电话在响过第二声时接起最佳 D．通话结束时，顾客和美容师谁先挂断电话并无大碍