项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
电话录音为管理者和质检人员进行（）提供了客观的依据。
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作
电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）
在某客服系统有一计算机网络，在此网络中，通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢，且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测，你发现网络中存在大量的广播现象，你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢？（）
对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）
对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）
预约客户应提前（）分钟电话预约客户,约定上门服务时间
多渠道预约功能中如果当前时间为9:10,客户可进行预约的时间段不包括（)。
进场施工前一天通过监理人员提前与客户预约，并遵守约定，提前（)分钟到达;不能按时达到时电话通知客户，并重新约定时间。
对重要电力客户的停电，应将停电通知书报送（），在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户，方可在通知规定时间实施停电
对重要电力客户的停电，应将停电通知书报送（）电力管理部门，在停电前通过录音电话等方式再通知电力客户，方可在通知规定时间实施停电
电话营销人员对外呼营销录音做到质检。复检由质检员对全量营销成功录音随机抽检方式，抽检比例不低于，要求合格率大于等于（）
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话黑呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
