（）就是运用科学的方法，通过各种途径、手段，有目的、有计划、系统而客观地收集、记录、整理与分析有关市场营销的现状和历史资料，预测其发展趋势，为企业营销决策和管理提出方案或建议，为企业决策者进行科学决策提供依据的活动。
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
（）又称为治安防范调查，是客观了解和科学分析某一领域治安管理的现状、问题，为治安管理的科学决策和有效实施提供依据的一种认知活动。
（）编制了面部肌肉运动和表情模式测查系统，给表情识别提供了一个客观依据。
探测性研究是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。（）
下列测评方式中，为领导者有效管理提供了客观依据的是（）。
岗位分析为劳动力的招收、调配、（）、培训、升降、（）、确定劳动报酬等提供了客观依据。岗位研究包括岗位分析、（）和（）等。
电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
工商管理部门获悉，个体经营户王某在某宾馆销售航空机票，未办理营业执照，经负责人书面批准，对王某进行了查处。在现场，执法人员发现了王某用于销售机票的电脑、打印机、电话及机票销售款7421元。根据调查情况，王某销售机票已一月有余，一直未办理营业执照。工商管理部门依据相关规定，对王某下达了《查封（扣押）决定书》，执法人员张某对王某用于销售机票的电脑、打印机、电话及机票销售款7421元予以扣押。下列关于本案涉及的主体、行为和责任的表述中，正确的是（）。
119消防指挥调度系统中受理台软件主要提供119电话的呼入，进行电话通讯管理，调度的电话自动录音。
小结客观上为谈判双方提供了以后决策的依据，因而具有导向作用。
对保险公司董事及高级管理人员在任职期间所进行的经营管理活动进行审计检查，客观评价其依据职责所应承担责任的审计活动。包括（）、（）和（）。
公共部门人员的考核为激励提供了客观的依据，激励是对考核结果的反馈和评判。
录音监听为管理者和质检人员进行工作分析提供客观依据。
公民对社会保险基金收支管理方面的违法违纪的电话举报，受理举报案件的工作人员应当如实记录，并可进行录音。
教学评价为师生调整教与学的行为提供了客观依据，这体现了教学评价的（）功能。
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在（)内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单，热线管理员需在（)内整理相关投诉情况进行上报
为了解客户真实情况或保险事故的基本事实,调查人员可通过录音电话向投保人、申请人或其他相关人员（如业务员、医院、派出所民警等）进行访问了解（）
依据《《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录（）等重点销售环节
市场调查是针对企业特定的市场问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场研究各方面的信息，为市场管理者制定、评估和改进决策提供依据。
开通质检IVR预约中，客户未接电话，导致录音时间为“0”，下列说法正确的是（）
电话营销人员对外呼营销录音做到质检。复检由质检员对全量营销成功录音随机抽检方式，抽检比例不低于，要求合格率大于等于（）
心理测量提高了研究的（），减少了研究的主观性和片面性；建立起比较客观的心理指标，为解决理论与实际问题提供了客观依据。
