情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。
以下哪项不属于单一法人客户信贷关系？（）
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）
安抚客户情绪的方法：让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪（）。
安抚客户情绪首先要（）。
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
以下哪项不属于与客户品质有关的预警信号（）。
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
以下哪项不属于客户所在国的贸易障碍（）
以下哪项不属于公司客户经理“规避监管”的行为（）
终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪（）。
情绪安抚客户应如何处理？
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
安抚客户情绪的作用（）。
在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
以下哪个不是安抚客户情绪的方式（）
以下哪项不属于小微客户的现金流入？（)
以下哪项不属于分析客户标签行为（)
安抚客户情绪有几个关键点 D ）（）
以（)的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。
