《乘车证管理》中对站、车客运人员查验各种乘车证是如何要求的?
使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息,事故案卷中应附有居民身份证复印件。
列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。此题为判断题(对,错)。
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知(客管函[2019]63号)规定,对现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等物证,站车客运工作人员应做好收集以及<-->
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,集团公司客运处负责制定全局乘意险相关管理制度,组织指导站车单位开展乘意险销售、现场处理和理赔工作,组织对站车单位乘意险的有关培训工作。()
旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。()此题为判断题(对,错)。
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停时的应急处置:旅客乘降时,列车长应与车站客运人员、()做好联控。旅客乘降完毕后,各车厢列车员使用对讲机按车厢顺号依次报告列车长,列车长接到全列乘降完毕报告且与车站客运人员站车交接作业完毕后,最后登车。
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,得到列车长回复并确认客运作业(包括旅客乘降、上水、吸污等)完毕后,及时报告车站值班员。列车长回复前,必须确认客运作业完毕,通知()注意安全,工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护,按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
站车客运人员应具备高中及以上文化程度,熟知本岗位业务知识和职责,熟练使用计算机和站车相关设施设备,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧,掌握服务类常用英语会话,要求()
()路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时,需同时查验本人工作证,核查一致后放行进站。(应知应会-西客电【2017】25号《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》)
持()等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》应知应会-(西客电【2017】25号)
有关()和作业人员必须熟知有关线路的作业特点,熟练掌握防溜器具的使用方法,熟悉防溜规定和有关作业要求
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2020〕221号)规定,160动车组站车无线交互系统出现故障或信号中断等原因造成旅客乘车信息无法实时掌握时,列车乘务人员要对旅客信息进行确认()
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,其他类,指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、<环境管理问题>导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定,各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带,自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序()
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,站车工作人员在处理旅客违章乘车时,应注意工作方法和技巧,对的人员,交公1安机关依法查处()
持()等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。(应知应会-西客电【2017】25号关于进一步加强车票实名制售验工作的通知)
列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、车站客运人员可以不熟练使用站车相关设备设施。()
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》()规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关(),并打剪标记
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,使用居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有_
《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》列车乘务人员必须在不晚于始发站开车()完成本趟列车登录操作,以便及时接收乘车人数通知单等客运服务信息,确保开车后顺利实施查验车票、补票等作业。(应知应会-运营客营电(2011)1842号)