广交会是目前国内规模最大、层次最高、成交效果最好的，多功能的国际贸易盛会。2006年，第99届广交会出口累计成交额超过300亿美元。据美国的统计资料显示。展会上接触到一个合格的客户后，平均只要给对方打0.8个电话就可以做成买卖，而平时典型的业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。从成交额上来看，广交会不仅具有展示产品和企业形象的功能，还具有（）的功能。
电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）
一个大型的储蓄和贷款协会计划开发一个计算机系统，使得存款人通过电话来支付日常的账单（例如电话、公共事业和信用卡等）。指导这个系统开发的最好方法是（）。
上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）
电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）
若客户以电话、传真、电报、便函等方式办理临时挂失的，须由客户明确（）等信息。
如果一个人不够朋友，总是以仇抱怨，对待这种人最好的方式是（）。
香农、韦弗模式描述的传播过程由五个环节和一个不速之客——（）构成。这一不速之客的引入，是这一模式的一大优点。
本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。
柜员办理4591借记卡-消费临时质押维护时重复签约会出现（）情况。
表现在一个人对待现实的态度和行为方式上的比较稳定的心理特征是（）。
对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
如果一个生产型企业突然获得一个大的订单，造成内部临时性人员短缺，无法在短时期内招聘到合适的员工时，可采取的应对方式是（）
Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。
（案例分析）男朋友约会迟到，建设性的表达方式
为减轻船员来自生理、心理以及工作上的压力，可以采取的措施包括（）。①通过采取多种方法与措施引导船员正确对待工作压力和心理压力；②船员无论在工作还是生活上遇到什么困难和压力，都要加强与船舶领导和同事之间的沟通与交流，尤其是在遇到和情绪低落的时候，沟通与交流是排解压抑情绪，舒缓心理压力的最好方式；③船上人员应定期进行相应的专业技术培训，熟练地掌握相关的知识和技能，减少因不
对待传言的最好方法是不去理睬。
LK0616将电阻R和电容C串联后突然接到直流电压U上，电容C两端的电压在经过时间常数T后大约会达到U的（）
监控职责临时移交时，监控员应以录音电话方式与运维单位明确、移交范围、移交前运行方式内容，并做好相关记录（）
某在建商业大厦的楼板浇筑施工中，突然发生大面积模板垮塌事故，致使50多名现场作业人员当场死亡。依据《生产安全事故信息报告和处置办法》的规定，采用电话快报方式，最多应在该起事故发生后（）小时内报告至国务院总值班室。
监控职责临时移交时，监控员应以电话方式与运维单位明确移交范围、时间、移交前运行方式等内容，并做好相关记录。（)
（）男朋友约会迟到,建设性的表达方式
如果领导吩咐你与同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事打电话告诉你说临时有个约会，他不能来了。对此，最恰当的应答是（）
