由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16:45准点抵达北京,第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店,热情地为旅游团办理了入住饭店手续,分发了房卡,告诉大家19:00在饭店的中餐厅用晚餐,并当众宣布:“今晚没有安排活动,大家休息,明天早上7时起身,7:30用早餐,8:00出发,前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉,说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范,分发房卡的人应是()。
每天早上在宾馆出发前往景点开车前,地陪应()。
参观游览开始,旅游团队在由饭店前往景点途中,地陪首先应介绍的内容是()。
旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往火车站,地陪()即可离开。
带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客要注意的事项主要包括()。
在出发前,地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。()
地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时,地陪应恭候车门旁上车后,应协助旅游者就座,礼貌地清点人数
导游小王接待一个来自美国的旅游团,次日清晨在饭店大堂集合,准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服,游客乙外出拜访朋友,二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有()。
《导游服务质量标准》中指出:“地陪服务”是()旅游团(者)在当地参观游览活动的顺利,并充分了解和感受参观游览对象的()之一。
由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16:45准点抵达北京,第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店,热情地为旅游团办理了入住饭店手续,分发了房卡,告诉大家19:00在饭店的中餐厅用晚餐,并当众宣布:“今晚没有安排活动,大家休息,明天早上7时起身,7:30用早餐,8:00出发,前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉,说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范,李玉明在饭店还有没有做的事有()。
地陪导游员小钱带领旅游团到餐厅用第一餐时,应该告知旅游者( ),以免产生误会。
全陪带领旅游团在各站停留期间 ,除了应协助地陪做好工作 、保障旅游者安全 外,还应 ( ) 。
地陪导游员小陈带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在介绍中有不妥之处,小陈在翻译前应该( )。
游客在前往旅游景点途中突患重病,地陪应该( )。
旅游团离开酒店参观游览出发前,地陪应
当旅游团抵达海南三亚时,地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该( )。
在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时,地陪应做好的工作有( )。
旅游团队旅游过程中的社交活动,主要有宴请和品尝风味、会见和舞会,对于后者,在下述情况下,地陪应该陪同前往。()
地陪小黄在送旅游团前往机场的途中,向游客致辞道:“各位在郑州的行程即将结束,感谢大家对我工作的理解和支持。虽然我们相处只有短短的两天,但我们已经成了朋友。在即将分别的时候,我希望各位朋友今后有机会再来郑州,到时我再给你们做导游。最后祝各位一路平安!谢谢大家。”地陪小黄的欢送辞中不规范之处是没有()
游客在用餐时因酒醉而摔伤 地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味。傍晚,小董带领全体旅游者乘车来到一家名气很大的百年老店用餐。餐厅环境一流,服务上乘,所上菜肴都为当地名菜。为此,旅游者们食欲大开,1:7福大饱,频频举杯。离开餐厅时,有位游客醉意很浓,走路不稳,可是嘴里连连说自己没有喝多,还推开搀扶他的人。刚走到餐厅门口这位游客就摔倒在地,不省人事。小董立刻与其他客人把他抬上旅游车,送往所下榻的饭店。紧接着小董又打电话请来了饭店的医护人员前来紧急处理,经过抢救,这位游客的情况似乎有所好转。第二天早上出发时,小董发现昨天那个喝醉的客人没有在场。经过询问才知道,昨天后半夜那位客人突然感到不舒服,送往医院检查,被确定为脑震荡,现正在医院住院治疗。小董听后马上打电话向旅行社汇报,请旅行社派人前往医院照顾患者。小董自己则带领其他旅游者按照原计划游览。
全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作,保障旅游者安全外,还应()
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时告知旅游者用餐的有关规定()
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时告知旅游者()以免产生误会
在购物服务中,地陪要严格按照接待计划规定(),带领旅游团购物