旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，应当由旅行社承担的赔偿责任的，可以动用旅行社质量保证金来偿付。
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（）承担举证责任。
旅游活动中出现问题，首先应分清责任，但不管责任在谁，导游人员必须从大局出发，努力处理好问题。
导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。
旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，出现什么行为要依法承担赔偿责任？
旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。
旅行社在旅游过程中出现安排旅游者参观违反社会公德的项目的行为，对直接责任人员处暂扣或者吊销导游证，并处罚款（）。
导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。
在旅游者自行安排活动期间，旅行社出现哪些问题，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任？在
导游人员未经旅行社委派，私自承担导游业务进行导游活动的由旅游行政部门责令改正，处（）罚款
旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者勺人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。
根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？
旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
旅行社在旅游过程中擅自改变旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，对直接责任人员暂扣或者吊销导游证，并处罚款（）。
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，而应当由旅行社承担的赔偿责任，可以动用旅行社质保金来偿付。()
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要_______；要勇于承担责任，但_______。
旅游者在旅游活动中,损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法承担赔偿责任（）
旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（）承担的赔偿责任
