1995年,()制定了世界上第一部关于绿色酒店的《绿叶分级评定标准》。
服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种()的服务,所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。
《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》该标准适用于“()”类目商品的交易。
某市长出席本地一个高级酒店的剪彩仪式,该酒店赠送给市长价值人民币10000元的贵宾卡。该市长的正确选择应该是:()
根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。
根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()分。
商品屏蔽是指该商家在“酒店客栈”二级类目发布的商品(单个商家单个酒店的所有房型视为一个商品)在搜索不展示,搜索不展示区块包含但不限于()搜索和()搜索结果页。
提供()以成为商务人士选择酒店的一个重要标准。
我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机?说明理由。
根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()。
一星级酒店,建筑高度66米,地上20层,地下2层,其裙房部分首层有多功能厅一个,房间高度8.6m。回答以下问题:该酒店的()应单独划分探测区域。
一个具有高服务质量的现代酒店只要有现代化的客房、餐厅及各种服务规程,还有灵活方便的经营服务项目即可。
()服务既是一种专业化的酒店服务,又是一个国际化的民间专业组织,此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。
某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
交叉销售是指使用本酒店的媒体宣传来促销另外一个酒店的产品或服务。
某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。
服务补救是与服务失误对应的一个概念,服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准,以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店,这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的( )和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。
在选择酒店时,酒店星级评定是一个基本标准,在此基础上,顾客评价也是一个重要参考因素。
酒店前厅是整个酒店对外的窗口,也是顾客进入酒店时的第一个接触点,而且还是顾客离开酒店时的最后一个接触点,在酒店整个“服务链”中处于核心地位。
某领导出席下属单位一个高级酒店的剪彩仪式,该酒店赠送给他价值人民币10000元的消费卡。他的正确选择应该是:()
某酒店将航空公司的服务作为比较标准,使得酒店赢得了消费者的青睐。该酒店选择的基准类型是()。
我国酒店按照《旅游酒店星级划分与评定》可分为一二三四五个星级,最高是()星,其中有几家白金五星,这是我国的划分星级标准