私募基金管理人应当建立科学严谨的业务操作流程，利用（ ）等方式实现业务流程的的控制。Ⅰ.部门分设Ⅱ.岗位分设Ⅲ.外包Ⅳ.托管Ⅴ.外部评估
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变，出台相关考核办法，实现（）厅堂联动营销。
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。
为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，规范信息管理工作，业主和参建各方都应编制各自的（）。
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。
为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，项目参建各方都应编制各自的( )，以规范信息管理工作。
客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，利用一个周期的时间，对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息，统计客户平均等待时间，绘制业务高峰分布时间图。
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
铁路建设标准化管理的目的是为了科学有序推进铁路建设，提高建设管理水平，全面实现（）等目标，统一技术标准、管理标准、作业标准和工作流程
第21题：为了充分利用和发挥信息资源的价值， 实现有序的科学信息管理， 项目参建各方都应编制各自的（）， 以规范信息管理工作。
异常管理是消除一切影响企业正常运营管理过程中不良因素的管理过程。对异常管理进行流程化设计，形成对生产现场的有效支撑，实现问题的快速响应与自动化处置，保障生产过程的有序和高效。企业应考虑():。
为了充分利用和发挥信息资源的价值。实现有序的科学信息管理，项目参建备方都应编制各自的（），以规范信息管理工作
基金管理人建立科学稳健的业务操作流程，可以利用（）以实现业务流程控制。Ⅰ.部门分设Ⅱ.岗位分设Ⅲ.外包Ⅳ.托管
为充分利用和发挥信息资源的价值，提高信息管理的效率以及实现有序的和科学的信息管理，下列说法正确的是（）
各级调度主站机构应充分利用运行管理系统（OMS)等技术支持系统，根据规程规定，固化运行管理各项工作流程，实现运行管理的（)
