网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）
网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。
一名全职员工在办公室的工作时间是每天早晨9点到11点，其余的工作时间她可以根据自己的需要自行安排。这是（）的一个例子。
个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
用户可以利用Outlook的【日历】功能为自己进行一个日程安排，其中可以包括约会议等事件。
享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，可以借助私人助理服务安排亲友探病。（）
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
在日程工作计划和个人数字助理盛行的时代，我们的工作时间安排已经以（）分钟为一个间隔。
转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担？
个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
长假期间应根据网点营业情况安排一次清机和重要空白凭证核对，以保障智能柜台和大堂式发卡机正常运行，且应尽量避免在业务高峰期间进行清机。（)
一名特工被困在一幢200米高的大楼的楼顶，他手里有一根150米长的绳子和一把瑞士军刀，他所站的地方（楼顶）有一个铁钩子。往楼下看，这名特工发现大楼正中间，也就是100米高的位置上有一个可以落脚的金属支架，上面还有另外一个钩子。他怎样才能利用这些东西安全到达地面？
零售网点转型要求设置五个岗位一个角色,即网点经理岗位、、个人业务顾问岗位、、与大堂经理角色（）
