客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()。
在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
话务员利用电话和客户进行沟通时,应做到()。
要进行有效沟通,提升销售绩效,就必须了解自己与顾客的沟通风格,沟通风格主要有哪些,各自的特征是什么?
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则?
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,客户经理与客户之间能进行沟通互动,但客户与客户之间不能进行互动。
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通,研究产品交叉销售和服务改进问题。
4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。()
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡。
与客户沟通产品时,应做到以下哪点()。
电信员工和客户进行沟通时,应做到()。
在与外向型客户进行沟通时,应做到:态度热情、多倾听,与对方建立非正式关系,切忌态度冷淡 。
沟通关系的有效步骤:确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象()。
与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则?
处理客户投诉时,接待人员在倾听完客户的叙述后,应根据自己的理解向客户复述一遍,确认是否准确理解了客户的意思,这样一是能与顾客进行有效沟通,搞清楚问题的症结所在,二是显示出对客户的尊重。
高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售
销售顾问与客户进行有效沟通应做到()
与客户通过线上渠道沟通,应做到()
术语连篇,使用客户听不懂的行话,会导致客户与销售之间难以有效沟通。()
业务办理中客服经理应与客户进行有效沟通交流,凭证或资料交接以及客户签字时应目视客户,表示对客户的()