关于客户管理，表述正确的是（）。

A . 押品实物管理是押品管理的基础 B . 押品价值管理是全部押品管理工作的核心 C . 押品风险管理是押品管理的目的和归宿 D . 押品管理贯穿抵质押担保信贷业务过程始终

A . A.领取重要物品时，出具行处介绍信的，可以由单人签领 B . B.结算专用章停用后，可由营业机构封存后保管 C . C.任何情况下，非经办人员都不得动用会计印章 D . D.特殊情况下，可以事先在空白凭证预盖印鉴

A . 药品通用名称与商品名称用字的比例不得小于1：4 B . 未经国家食品药品监督管理总局批准作为商品名称使用的注册商标，不准印刷在包装标签上 C . 药品商品名称不得与通用名称同行书写 D . 药品商品名称不得选用草书、篆书等不易识别的字体 E . 药品商品名称须经省级以上药品监督管理部门同意方可在药品包装、标签及说明书上标注

A . A、是企业应对各种危机情景时进行的规划决策，动态调整，化解处理及员工等活动过程 B . B、是应对危机的有关机制 C . C、就是在偶然性发现必然性 D . D、就是工作中的失误

A . 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B . 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C . 组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 D . 由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E . 组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

A . A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替 B . B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户 C . C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程 D . D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了 E . E．挽留客户流程只针对销户的客户

A . A.商用房贷款合作机构风险不包括开发商不具备房地产开发的主体资格 B . B.商用房贷款主要面临开发商带来的项目风险 C . C.商用房贷款主要面临估值机构、地产经济等带来的欺诈风险 D . D.商用房贷款合作机构风险包括开发项目“五证”虚假或不全

A . 授信方案审批后，按照单项产品办法规定的条件、程序在授信额度和权限内办理单笔业务 B . 根据单笔业务合同发生额以及信用风险系数计算加权信用风险值 C . 按照加权信用风险值占用授信额度，各项业务加权信用风险值不得超过XX银行对其核定的授信额度 D . 原授信方案到期（含延期到期）后、新授信方案审批前，除展期、低信用风险信贷业务以及在原授信方案到期前已完成审批的固定资产贷款及已签订合同的其他业务以外，不得为客户提供授信项下各类信用以及会导致加权信用风险值增加的存量信用变更方案业务

A . 砂石质量验收通过目测进行，主要看含泥量和云母等杂质含量 B . 石子还要看针、片状数量和连续级配情况等，再通知试验人员取样送检 C . 砂石料均为露天存放，存放场地要砌筑围护墙，地面必须硬化 D . 若同时存放砂和石，砂石之间必须砌筑高度不低于0.5m的隔墙

A . A．对集团整体，应判断整个集团所属的行业并选择适用的评级敞口和评级模型，基于集团合并会计报表测算集团整体评级 B . B．对集团本部与集团子公司，应按照企业自身的属性选择所属敞口，采用自身的财务报表测算信用等级 C . C．对经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，经信贷管理部门审核，有权人认定，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级 D . D．分公司经信贷管理部门审核，有权人认定，可直接使用总公司评级结果

A . 个人客户仅能用阳光借记卡办理， B . 每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务， C . 每张阳光借记卡仅需做一次签约 D . 以上表述均正确

A . A．依据评级方法的不同，农业银行非零售客户信用等级评定分为“模型评级”、“分池评级”和“专家评级”三种方式 B . B．对同一类客户不能选用两种评级方式进行评级 C . C．对满足“分池评级”条件的所有客户，可以选择“分池评级”，也可以选择“模型评级”方式进行评级，但两种方式只能选择一种 D . D．若选用“模型评级”方式，应首先向总行进行申请核准，且在获得批准后，可再退回应用“分池评级”的方式

A . A．非税收入不是执收单位的自有资金，其所有权归国家，管理权归财政 B . B．应从严审批管理收费基金，合理控制收费基金规模 C . C．政府非税收入要分步纳入财政预算，实行“收支两条线”管理 D . D．将按预算外资金管理的收入全部纳入预算管理 E . E．对彩票公益金上缴财政专户实行专项预算管理

A . A．合规是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致 B . B．合规管理是商业银行最重要的风险管理活动 C . C．商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规风险管理体系 D . D．商业银行合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营

A . 管理规约是一种公共契约，属于协议、合约的性质 B . 管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段，要求全体业主共同遵守 C . 建设单位应当在销售物业之后，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定 D . 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益

A . 合规管理是风险管理的核心 B . 合规管理是银行内部最具基础性的一项管理活动 C . 合规管理是全面风险管理的重要组成部分 D . 合规管理最具全员性，贯穿商业银行经营管理的全过程

A . A、管理规约是对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，一般以书面形式订立 B . B、管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段，要求全体业主共同遵守 C . C、建设单位应当在销售物业之后，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定 D . D、建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益

A . A．办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客 B . B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理 C . C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 D . D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户 E . E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

A . 入库管理提供自动和手工入库两种操作 B . 主要维护预算级次、预算款项、收款国库和限缴日期等信息 C . 可以从征管系统入库数据表中自动提取开票日期、缴款日期和入库日期数据 D . 也可以由主查人员手工维护开票日期、缴款日期和入库日期数据，并存入到入库数据表中

A . 授信延期只限一次 B . 授信延期最长不超过6个月 C . 授信延期不限次数 D . 授信延期最长不超过9个月

A . 评标由招标人依法组成的评标委员会负责 B . 评标委员会评标时，对设有标底的，应当参考标底 C . 招标人应当向中标人发出中标通知书，但不必将中标结果通知所有未中标的投标人 D . 中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让 E . 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分主体、关键性工作分包给他人完成

A . 农业银行把到期贷款现金收回率作为信贷经营管理综合评价中考核信贷资产质量的重要指标 B . 客户还清全部信用后，经营行应将抵押、质押的权利凭证交还抵押、质押人并作签收登记 C . 设定抵押、质押登记的要及时与抵押、质押人共同向登记部门办理登记注销手续 D . 客户主动申请提前偿还贷款或发生合同约定事项导致贷款提前到期的，报客户部门负责人同意后，由客户部门向借款人和担保人发出《贷款提前到期通知书》，办理相关还款手续

A . A、税源管理是税收征管的基础和核心工作。 B . B、税源管理是对各税种税基的控管。 C . C、税源管理是挖掘和掌握各种经济活动所产生的税收的一种手段 D . D、税源管理对一定时期所产生的税收作出客观的定性、定量分析。

A.管理层次与管理幅度是相互矛盾的 B.管理层次过多，势必增加管理幅度 C.管理幅度增加，会增加管理层次 D.管理幅度减少，会减少管理层次