当客人的球出现遗失需要寻找时,球童找球的时间不能多于()
球童服务过程中,通常是左手接杆,右手递杆
球童服务结束后客人应支付小费,当客人未支付时球童可以索要
球童在球道上服务,与球手的位置关系为()
球童为球员背包,为球员递杆都是他们的份内工作
同组客人推杆完毕后,球童富有照管旗杆的义务
球童有义务为客人果岭上的球做mark
客人房卡落在房间无法开门,客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
当客人的球处于非正常位置时,球童如何运用服务技巧建议客人处理?
球员在球道上步行时,球童应在其身后方5码以外跟随
巡场有职责禁止客人在球道上随意插队,随意跳洞打球
()计划中对酒水有数量上的控制,对客人超标的酒水要求应满足,但服务员须礼貌地向客人解释差价现付。
如果本组所有客人打球较慢时,为了不影响后一组人数少、打球快的客人,球童应该根据球会规定,礼貌地建议本组客人,让后一组客人先开球,这称为Call Green。一般出现在标准杆为()杆的球洞
球童专业技能主要有()、球道服务和果岭服务三个方面
()是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。
前台员工应向客人解释清楚,我店房帐时间是凌晨6:00为一天开始。
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。
球童对于球会而言最重要的就是背着球包紧跟在客人身后,不停的递送擦拭球杆
()是球童的主要收入来源,是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
球童就是球场上为客人背包捡球的服务人员
球童在球道服务中,不能给球员指示打球线。()
( )是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。
对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释
6、当向客人介绍房间设施设备时应做到面面俱到。()