服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。
某饭店当日客房部门接待情况为:已售客房120间,入住客人210名。则当日的双人开房率为()%。
客人为什么要办理入住登记手续?
前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?
客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
为客人办理入住登记手续,译为()
客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。
服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。
前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有()
特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续。
()是业主办理完入住手续的标志。
在饭店组织结构中,()处负责接待来店投宿的客人,并办理入住登记手续。
前厅部员工一般应在 ( )分钟内为客人输完入住手续。
前厅部员工一般应在 ( )分钟内为客人输完入住手续。
引导客人到总台办理入住手续,客人在登记时,行李员以正确的姿势站在客人斜后方( )米。
常客部VIP客人的入住登记手续办理不超过()。
当客人办理完入住登记,入住323房以后,323房的房态为___()
客人办理完入住手续进入客房后,其房态随之发生变化,即()
19、在客人办理入住登记过程中,礼宾员应为行李系上行李牌,并在距前台约()米远的地方等候随时准备提供服务。
某日,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此,接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题:接待员该如何妥善处理此事?