根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
中国电信QQ客服为客户服务时，客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务。
准确地描述所需要的商品或服务是采购部门和使用部门，或跨职能采购团体的共同责任。
客户办理个人储蓄外币跨省（直辖市）、省内异地现金取款业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
支行应将未反馈对账回单的客户（）列为关注类客户，及时组织人员先进行上门对账，后办理结算业务。
客户办理个人储蓄外币跨省（直辖市）、省内异地转账业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
办理个人业务新开户、客户代理存取款、五万元（含）以上的大额提现及跨柜员过渡转账业务不实行免填单服务。
客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。
各省邮政公司接到同意办理邮票个性化服务业务的答复后，与客户签订集团公司提供的统一格式协议一式三份，并向客户预收（）销售款。
集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。
集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%
根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
客户办理网上银行、95533客户服务、手机银行签约业务不可以跨一级分行。
电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
“网上跨行通”是招商银行依托人民银行小额支付系统开发的一项服务，可实现客户通过招商银行（）办理他行卡查询、他行卡转账业务。
客户办理个人储蓄外币跨省（直辖市）、省内异地现金存款业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）
对于频繁进行异常交易的客户，金融机构应考虑提高风险评级。（）金融机构可关注交易所预警交易、大宗交易、转托管和指定（撤指）、因第三方存款单客户多银行业务而形成的资金跨银行或跨地区划转等。
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA)规范（2013年修订版)》业务开通时限要求，铜牌级MPLS VPN专线跨省时限为（) 。
对公客户持有支付密码器，并开通“通兑”功能，支持在本地区跨支行办理购买大额存单业务（）
个人外币储蓄通存通兑服务功能，即个人客户持有我行借记卡，可通过柜面渠道办理卡下活期账户外币的跨地区存取业务。（)
针对同一跨省、跨地市的集团客户，各公司制定的服务等级不一政时，以该集团客户总部所在地制定的级别为最低标准。（)
必须客户本人办理的业务,如清除密码业务、挂失补发业务,客户本人确实不便上门办理的,在了解实际情况后,可要求客户所在地的村或镇街道办出具相关证明,或由经办支行派员上门取得当事人委托书,由当事人指定其家属代为办理（）
