在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应选择填写的是：（）
预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。
收费班长在上岗时，以（）为原则，按规定做好收费现场管理工作.
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
柜员收到客户办理银行汇票现金（包括出票金额、手续费、工本费、邮电费）及业务收费凭证时，启动（）交易，出售汇票申请书给客户。
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。
特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
收费现场要加强安全意识，横穿车道时必须做到哪些？
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对电费逾期未交的客户，供电企业在完成（）及安全防护措施后，可实施现场停电。
因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。
智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
收费现场突发事件时，监控员应立即调整摄像镜头，录像要做好（）.
王某为我公司客户，投保了瑞鑫两全保险缴费期10年，保费年缴25000元，王某委托他同事李某代为交纳了所投保的瑞鑫两全保险2019年保费，综合柜员收费时应扫描（）资料
当客户使用现金交纳电费时，收费员应验明真伪、（）、当面点清
各收费站出口发现严重超限超载车辆时，收费人员要现场拦截，并立即通知辖区高速交警、交通执法人员前往现场处置。同时，各收费站要根据要求，整理超限超载车辆等材料，共享给公安、交通等部门，配合实施治超非现场执法（）
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向电力客户提供收费票据
对于协议定量户，要与定量设备产权方在供用电合同中明确定量设备数量、设备容量、定量电量、收费方式等内容；每（）至少对定量设备现场核定一次，原供用电合同中相关内容发生变化的，应立即进行调整，确保电量电费及时准确发行
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户后，方可正常收取（）
客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收硬币，应派（）
