对于乘客是行动不便的人员，上车时网约车驾驶员要（），并尽可能提供帮助。
驾驶员应当提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。
出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。
行车中发生爆胎时，驾驶员应当迅速采取应急措施，但不要告知乘客，以免造成混乱。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。
小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位，安全驾驶、文明行车。他的行为（）。
售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。
被害人甲在火车站购票处买好车票后匆忙赶往入站口，但将提包忘在售票大厅。5分钟后乙进入大厅发现此包，即高声询问“谁忘了拿包”?但无人理会，乙迅速将包拿走隐藏。15分钟后被害人返回寻找，发现财物已丧失。乙不可能构成()
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。
运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。此题为判断题(对，错)。
无人售票车服务质量考核标准中，不耐心解答乘客询问扣3分。（)
某日，张女士乘坐一辆无人售票公交车上班。当时车上很拥挤，张女士只好站在门口的台阶上。当汽车驶离车站约20米处时，驾驶员甲见有乘客招手要上车，在未提醒张女士注意的情况下打开了车门。张女士为避免甩出车外，情急之下抓住了站在她身边的乘客乙，致使乙肩上的背包滑落，包中的数码相机摔坏。乙要求张女士赔偿。张女士认为。损失是由于驾驶员甲的过错引起的，应由甲来赔偿。
“行车中未照顾跑来乘客上车”，违反了无人售票车服务质量考核标准中（)的考核内容，应扣（)分。
