汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
制订消防应急预案的程序是指其制订的方法和步骤，具体包括：①调查研究，收集资料；②确定灭火救援应急行动意图；③明确范围，明确重点部位；④严格审核，不断充实完善；⑤科学计算，确定人员力量和器材装备。上述应急预案程序的优先顺序是（ ）。
研究生物学问题的方法有（）①推论；②结论；③问题；④实验；⑤观察；⑥假设，其研究的步骤一般是
拜访准客户需要做好以下几方面准备（）。 ①材料准备 ②行动准备 ③心态准备 ④专业化的形象设计
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。
自主性问题辅导的基本步骤有： ①分析原因，选择辅导领域。 ②发现问题，提出辅导建议。 ③巩固训练成果，定期检查。 ④对青少年进行技能训练。 顺序是（）。
产品的开发及上市推广是一项系统性工作，其中，产品上市后的跟踪与分析必不可少，其主要作用有（）。 ①识别目标客户 ②总结销售经验、发现存在问题 ③为产品开发、推广提供建议和意见 ④防范控制经营风险
Windows XP中，新建用户账户的操作步骤是（） ①选择后单击创建账户； ②在弹出的“挑选一个账户类型”对话框，选择账户类型； ③在用户账户窗口中，单击“创建一个新帐户”命令，输入名称，点击“下一步”。
组织全员沟通技巧的培训，（）能促进全员的沟通。 ①改变沟通心态 ②清晰和有策略地表达 ③仔细倾听 ④积极反馈
制订消防应急预案的程序是指其制订的方法和步骤，具体包括：①调查研究，收集资料；②确定灭火救援应急行动意图；③明确范围，明确重点部位；④严格审核，不断充实完善；⑤科学计算，确定人员力量和器材装备。上述应急预案程序的优先顺序是（）。
学生宿舍里发现可疑人员，应以何种顺序采取以下行动（） ①态度和气、主动地上前询问 ②要求看看其有无身份证、工作证、学生证等身份证明 ③来人回答疑点较多，如果找的人或所说的院系、专业根本不存在，神色慌张左顾右盼等，进一步盘问，必要时还可问问姓名、单位 ④如果来人经盘问疑点很多，或身边携有可能是赃物、作案工具等物品，应由宿舍值班人员及学生保卫人员一面按宿舍管理规定与其谈话将其拖住，一面打电话给学校保卫部门，尽快将来人情况审查清楚。
进行“端口映射”的步骤顺序为： ①客户机联系服务器； ②服务器响应客户机； ③服务器使用端品映射注册端口； ④端口映射告诉客户机服务器正使用什么端口； ⑤客户联接端口映射器，询问服务器端口。 其正确的顺序为（）
关于准客户的开拓方法，以下陈述正确的是（）。 ①陌生拜访法可以快速提高业务技巧，磨练营销心态 ②缘故法是指将与销售人员有缘故关系的人直接作为准客户，其成功率较高 ③转介绍法是指请求缘故客户或老客户作为介绍人，推荐他们的熟人作为准客户 ④信函开拓法通过大量寄发宣传材料开拓准客户，是一种十分无效的开拓方法
以下属于客户开拓的方法是（）。①缘故法②陌生拜访法③转介绍法④信函开拓法⑤定点咨询法
上门服务五步骤，正确的排列顺序是（）。 ①礼貌登门 ②服务准备 ③服务实施 ④致谢告辞 ⑤客户预约
软件原型化开发方法有其基本步骤，下述（）是实施原型化的最基本的步骤。 ①获得基本需求 ②开发工作模型 ③严格细部说明 ④模型验证
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
倾听是一门学问,倾听是有层次的。表述倾听由低到高的四个层次，排列的顺序是：①选择地听； ②听而不闻； ③同理心倾听；④专注地听。
紧急处理校园欺凌事件有四个步骤：①立即制止，②立即见监护人，③立即约谈当事人，④立即提供心理咨询;其正确的顺序是（)。
蒸汽吹扫步骤有：①吹扫；②第二次吹扫；③通蒸汽；④恒温1h；⑤缓慢升温暖管；⑥停气降温；⑦再暖管升温、恒温。其正确顺序应为（）。
收银六步骤的排序是正确的①欢迎顾客②确认点餐内容③点餐④收银找零⑤建议性销售⑥呈递收银条指引顾客（）
下面是自动催款流程需要执行的几个步骤①维护参数 ②更改催款建议 ③计划催款运行 ④启动催款打印输出 选择正确的一个（）
20、要做出满意的决策，以下步骤正确的是：①学习理性决策 ②了解决策风格 ③辨识可控因素 ④甄别决策信念 ⑤行动促成决定（）
