根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。
一般专变客户的限停电催收电费，应在计划限停电日前3天将限电或停电通知单送达客户。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位建立账销案存管理规定，对已核销的电费坏账建立备查账簿登记，保留继续追索权利，并积极催收。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，营销管理信息系统设定催收等级的阀值时，需要用到以下哪些信息（）。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，对政府关注的重要客户，要加强与政府的沟通。及时通知（）。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，停电手续经审批通过后，应至少提前（）做好停电提示，方可实施停电。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入一级催收，但不允许直接进入二级催收。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收成功后，在营销管理信息系统记录（）。
“催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。
“催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。
关于催收电费，以下做法正确的是（）。
对电费逾期未交的用户实行分级催收，二级催收后仍未交清电费，逾期（）天以上进入三级催收
对于交费错误，属于电费催收人员责任的，应立即纠正，并向客户致歉；属于客户责任的，不得直接拒绝，应解释清楚并尽量协助解决（）
以下哪些情况，不应纳入信用卡合作催收机构催收的业务范围（）
