客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务应做到公平，不可区别对待。()
在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议；关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。()
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。
加强个人业务专业培训，逐步提升个人业务营销人员素质。个人业务客户经理要具备（）
所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。
在优质客户服务体系中，总行、一级分行/直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队，为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。
在（）出台之前，不得委托外部人员开展经纪业务营销。
在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中（）是银行营销人员的主力。
在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中，客户经理是银行营销人员的()。
按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，在客户钱包分析之前需要完成的工作是（）。
个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是（）。
按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。
办理黄金代理业务操作时，（）指客户在购买理财产品之前，需要将资金转账入到产品交易资金专用账户中。
信用担保机构为个人信贷业务在办妥抵押登记之前提供阶段性担保，担保期限原则上不超过（）个月。
自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
在客户营销的诊断阶段之前，个人理财业务人员不需要做到（）。
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
营销人员在客户不方便到现场办理开户业务时，可以远程为客户开户以方便服务客户。
客户经理在对客户进行卡产品营销之前，需要从哪些方面了解客户的需求（)。
新增客户关系认领确认后，还需要再进行其他关系的预约和确认，否则后续在该客户的相关关系业务提成不会自动归属新增客户关系的营销人员（）
个人业务条线营销员培训的总体目标是：根据队伍成长阶段与发展需求，依托（)、（)、（)、（)训练体系，线上线下融合，赋予营销员队伍销售、增募、管理、客户经营、科技运用能力.
