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导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
差异化的服务特点有哪些（）
散客导游服务有哪些特点？
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旅游产品有哪些特点？怎样理解服务是旅游产品的核心内容？
政府电子化公共服务有哪些特点？
服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？
前厅服务质量有哪些特点（ ）。
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冲动消费型消费者的特点有哪些？（)A、容易受到服务影响
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