简述使用酷派6168H/F608拨打13*********操作可视电话业务，在通话中选择切换至第二摄像头并设置一张对方替代画面。
话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
当TD网络不能支持或通话对方手机不能支持时，通话可自动回落为（）。
呼叫保持是指：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。
作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）
遇忙记存呼叫是指当拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通的业务。
接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？
在消防电话系统中，当主机和分机处于通话状态时，（）红色灯常亮。
客户可以在TD-SCDMA网络覆盖范围内使用可视电话。当网络不能支持或通话对方手机不能支持时（）
如果是对方取消约见，当对方来电、来函时，秘书（）。
当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。
可视电话是通话双方在通话时能同时见到对方图像的电话。
河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。
在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做（1.0分）
在打电话的双方结束通话时，应该由（ ）先挂电话
打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（ ）
秘书人员打电话时，不论发话或接听，必须问清对方所属部门和姓名，然后再谈话。（)
73、打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（）
()当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。此题为判断题(对，错)。
