前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
服务员在接听电话时要（）
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
事先了解当餐预订情况，服务人员能够充分做好准备工作，因而中餐厅接听订座电话要了解哪些内容（）。
在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
用户在国际漫游状态下接听电话时，能享受到来电显示服务吗？
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
进行操作时，操作人员可以一边操作，一边接听与操作无关的电话。（）
开车时，可以一边开车一边接听或者拨打电话。
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
在饭店实际运行过程中，当用户线板或暂时离开系统时，需要退出系统，但一般不选择关闭Fidelio系统。
接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等，两不耽误。
在饭店实际运行过程中，当用户下班或暂时离开系统时，需要退出系统，但一般不选择关闭Fidelio系统。（ ）
()当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。此题为判断题(对，错)。
柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户的同意，并告知等候时间，回到工作岗位后，应（）
大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时，应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的，需要交接给其他同事完成剩余工作（）
在电话接听过程中，如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时，不可让客人电话等候超过（）
