服务流程优化的步骤有（）。
电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化和服务内容的整合。
从电子税务的视角来看，税收现代化蓝图的主要特征有（）。 ①科技引领 ②人才精进 ③业务变革 ④流程优化 ⑤服务便捷 ⑥管理智能
服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
服务流程优化的第一个步骤是（）。
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
服务流程优化的程序包括（）。
下列属于政务流程优化与重组的方法是（）
服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
社会保险信息化是优化经办业务流程，提高经办管理服务水平的技术支撑。
客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。
业务流程改进与优化的方法主要有哪四种？
下列不是流程优化的方法的是（）。
对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
【判断题】服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。() A. 对 B. 错
在实施展览服务时，要先理顺和优化展览活动组织中的服务流程，建立考评岗位工作情况的定量指标体系。（)
国家机关应当规范服务收费标准，制定服务流程，公开服务承诺，优化服务项目，提供优质可靠基本服务。()
《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》中对“优化银行开户流程，提升服务水平”具体的要求包括（）
整合优化的思路就是流程唯一、责任唯一（)，实现过程增值。以流程服从取代权力服从，机构、岗位设置服从服务于流程。
规范、整合社区公共服务设施的功能作用，提倡（)，合理设置服务窗口，优化工作流程，规范服务标准。
