CRM战略实施的程序为（）
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
企业实施CRM系统，目的是（）。
企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。
CRM的实施要以软件为中心。
六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
影响企业CRM成功实施的关键因素
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
简述CRM系统的实施目标？
客户分析是实施CRM战略的第一步。
成功实施CRM的关键有哪些？
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
CRM实施的关键是（）
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。
()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
CRM战略实施的意义是____。
