行为过失包含但不限于因商家系统故障或人为操作不当，影响保险平台正常交易，导致信息出错，需要数据订正的订单数量占商家当月成交订单总数的比例超过（）%。
商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。
如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的，后续联系商家需要邮寄的，商家需在买家提出申请后的（）天内寄出，快递费由买家承担。在沟通过程中，商家不得拒绝买家的合理要求。
用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）
在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息？
售后期间需要商家处理的，联系上了商家但商家超过２日不处理，则下列说法正确的是（）
售后的基本操作有五项：退款待处理、换货待处理、（)、商家已拒绝、工作群对接。
售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
小明在议价天猫购买了一个产品，使用了信用卡付款，但是商家后续联系小明需要小明补缴信用卡手续费，小明拒绝补缴并且投诉商家违背承诺是否成立？（)
[售后服务超时]商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间。（)
[售后服务超时]开通“闪电退款”的商家需在消费者提交运单号起几天内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动关闭？（)
消费者收到商品发起售后申请，此时商家如何做？（)
对于超过30天的订单，商家仍需要依法继续履行开票义务。（)
消费者在线提交售后服务申请后，商家应于几小时内在售后系统中给出相应的审核意见，若消费者的申请理由为七天无理由的，则商家应在几小时内完成审核（)。
消费者在正常商品咨询范围(包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容)之内，出现对商家(客服、店铺等)进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，商家经善意提示后仍不停止，且会话大于()次(不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准)，可以将此消费者名添加为短期屏蔽黑名单。：
[服务产品]关于上门取件（商家售后)以下说法错误的是？（)
航站楼国内控制区内商家运进的酒类商品，其酒精浓度不得超过（），超过规定度数的应让商家退回处理，不得进入隔离区
[400热线]商家关闭400热线是否需要联系平台？（)
[售后服务满意度不达标]请问商家售后服务满意度低于多少，京东平台会对于商家进行违规扣分？（)
朱载后在一家店铺购买商品后，对商家的服务售后表示不满，于是给与了差评。商家多次联系无法联系到他，于是按照朱载后的收货地址上门，要求朱载后修改差评。朱载后拒绝差评，且投诉了商家。关于商家的行为，以下那种说法是正确的？（)
淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的（）
拒收售后订单，商家每天应不低于多少次查看并处理售后系统“待审核”的售后拒收单，并将审核结果反馈给平台处理审核（审核退款、驳回等)？（)
非质量问题售后运费由用户承担，质量问题售后由商家承担。（)
