按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度,下列哪些含义属于响应性?()

A . 对顾客请求的专注、快捷和自发性 B . 主动帮助顾客 C . 急顾客之所急、想顾客之所想 D . 准确执行所承诺服务的能力 E . 谦恭态度及赢得顾客信任的能力

时间:2022-10-26 09:00:13 所属题库:服务管理学题库

相似题目