关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。

A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决 D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

A . 首先断开电源，悬挂“高压危险”标示牌 B . 注意与带电设备保持安全距离 C . 准备充足的施工电源及照明 D . 先打开接线盒将电源连接线脱开

A . A、新生儿没有注意力，只有非条件性的定向反射 B . B、1岁左右婴儿的注意主要是有意注意 C . C、3岁以后婴儿的有意注意开始萌芽 D . D、婴儿的注意力易受外界环境的影响而分散

A . 一旦发生泄漏、着火，应立即扑救 B . 坚持巡线，发现打孔偷气现象时立即上报解决 C . 为防泄漏，应定期检查阀门并维修 D . 加强阴极保护，确保防腐剂正常运行

A . 客户对公司提供的服务存在不满意见 B . 客户对公司投诉处理过程本身不满意 C . 明确或隐含地期望得到响应或解决 D . 产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题

A . A、在故障件发生漏油、破裂、油漆不良的现象时，要求提供图片 B . B、故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语 C . C、玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告 D . D、轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理

A . 一旦发生泄漏、着火，应立即扑救 B . 坚持巡线，发现打孔偷气现象时立即上报解决 C . 为防泄漏，应定期检查阀门并维修 D . 加强阴极保护，确保防腐剂正常运行

A、注意范围显著的缩小 B、可见于激情状态 C、见于智能障碍患者 D、被动注意的兴奋性减弱

A、主动注意和被动注意的兴奋性减弱 B、多见于神经衰弱症候群 C、多见于智力障碍群 D、见于意识障碍

A . 注意是一切心理活动的共同属性 B . 注意对判断有无行为障碍具有重要意义 C . 意识障碍总是伴随有注意障碍 D . 注意障碍也可见于激情状态

A . 避免采用讲授法 B . 注意教育者的态度 C . 适当重复重点内容 D . 注意信息的双向传播 E . 增强教育的参与性和趣味性

A . 用药期间需定期测定血红蛋白 B . 如伤口已止血，首次用药应于术后立即给药 C . 用药过量可导致出血并发症 D . 对于不同的手术，选择疗程不同 E . 可在进餐时服用，也可单独服用

A . A.肝性脑病患者禁用生理盐水灌肠 B . B.伤寒患者灌肠时，液面距肛门＜30cm C . C.充血性心力衰竭患者禁用肥皂水灌肠 D . D.急腹症、妊娠、习惯性便秘患者禁忌灌肠 E . E.灌肠中出现面色苍白、出冷汗，应减慢速度

A . 注意是一切心理活动的共同属性 B . 注意是一种独立的心理过程 C . 注意对判断是否有意识障碍有重要的意义 D . 意识障碍总是伴随有注意障碍

A . A．宜混施而不宜单施 B . B．宜沟施而不宜穴施 C . C．宜远施而不宜近施 D . D．宜浅施而不宜深施

A . 接货验收检查时发现的NCR由QC2打开，安装阶段发现的供货NCR由QC1打开； B . 二三公司全面负责处理核岛安装合同范围内C1类不符合项及实施纠正行动； C . 二三公司全面负责处理核岛安装合同范围内C2类不符合项及实施纠正行动，所有C2类的NCR不需要提交工程公司审核； D . C3不符合项必须提交工程公司审核。

A、组策略的配置是有累加性的 B、系统是先处理计算机配置，再处理用户配置 C、如果子容器的某个策略被配置，则此配置会覆盖由其父容器所传递下来的配置值 D、当组策略的用户配置和计算机配置冲突的时候，优先处理用户配置

A . 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场 B . 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等） C . 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人 D . 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单

A、手臂是弯曲的，袖型也保持弯曲的自然形态 B、袖型在裁剪中的处理方法多以省的形式表现 C、在进行袖山吃量设计时，可根据面料性能的不同而进行增减 D、缝制后袖缝线时，为保证大袖片有一定的自然吃势，要看着大袖片进行缝制

A．艾曲泊帕应空腹服用（餐前间隔1小时或餐后间隔2小时） B．使用抗酸药和乳制品前间隔至少4小时或使用后间隔至少2小时才能服用艾曲泊帕 C．不得将本品碾碎后混入食物或液体服用 D．停药后应继续监测血常规，每周一次，至少4周

A．进入评论管理的投诉页面，共有8个类型可供您选择投诉，但一条评价只能选择其中一个类型发起 B．一条评价仅能投诉一次 C．每个类型对于凭证的要求及成立后的处置结果会有部分差异 D．选择正确的类型、并且提交完整有效的凭证对您的投诉结果至关重要

A．减振器主要鉴定其是否在碰撞前己损坏。减振器是易损件，正常使用到一定程度后会漏油，如果减振器外表已有油泥，说明在碰撞前已损坏。如果外表无油迹，碰撞造成弯曲变形，应更换 B．轮辋遭撞击后以变性损伤为主，必须以更换的方式修复 C．转向节遭撞击损坏后，必须更换，同时更换轴承 D．仪表台因撞击产生皱褶影响美观的，新车或高级轿车最好更换 此题为多项选择题。

A．每天清洗外阴 B．产后多饮水，尽早排尿 C．产后6周内禁止性生活 D．哺乳前常规消毒乳头 E．产后6周左右需进行复诊

A．操作时，轻拿轻放，请勿将头、手穿过带子的跑道 B．操作完毕后，切记关闭机器，拔掉电源 C．勿用水冲洗机器，工作场所要避免潮湿 D．可以随意更换机器上的零件