各代维队伍应按照基站代维作业计划要求,制定作业计划,并于每月()日前通过EOMS系统提交当地移动市分公司审核,并作为检查和考核依据。
各地市分公司应按照相关要求,组织代维单位及时实施必要的应急抢修和应急保障,确保铁塔安全和通信网络畅通,各类突发场景主要包括()。
“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、()以及与移动公司的()等方面,要求代维人员按照()提升现场服务形象,若发生()有理由投诉,每次酌情扣1-3分。
巡检管理考核中,要求代维人员按时()开展巡检工作,在管线防障方面,要求代维人员根据现场实际情况采取()等有力措施,保障网络安全。
在月度/半年度汇总报表的基础上,emos系统还可按照代维小组、代维公司和代维业务分别自动生成()和()报表。
代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改,并把改进和整改情况进行及时的反馈。()
“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和()等方面的合作配合情况与服务态度。
移动公司对代维公司骨干员工的变动率进行考核,要求以()为单位,年变动率低于20%。
每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查,检查代维公司对代维合同的执行情况,包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况,现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5%,确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认,检查结果直接做为考核的评分依据。
为了保障集团对网优网管的考核,同时也为了保障数据更新及时维护,要求涉及基站、小区的()等信息修改调整时需要发起工单报送省公司维护、网优、网管三个部门。
代维公司巡检人员在日常巡检和告警/故障处理时,应认真对照()要求,仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况。
代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于()分,或单月度低于()分时,应给予代维公司黄牌警示。
代维公司应建立自查和考核制度,按要求开展代维质量自查(塔桅为半年,其它为月度),但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。()
在衍生工具监管方面,保险监管国际规则要求保险监管机构应就保险公司使用但不列在财务报表上的各类金融工具,应制定相应的规定,包括()。
“金信通”业务中,()负责按照人民银行、银监部门要求,及时报送各类报表、报告。
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
配合进行工程竣工验收交接,接收移动公司提供的(),并对代维资料及时进行更新。
代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系,故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通,且()分钟内未回复电话,对代维公司进行考核。
项目要按各业务分工及时真实进行评估跟踪考核,并在每季度向公司报送评估跟踪考核报表(电子文档报公司),报表时间为()
光缆线路代维抢修、迁改、修缮、割接完成后,及时更新维护资料,未更新扣()分,未按要求规范更新扣()分,直至扣完为止。
如代维公司连续两个月度考核得分低于80分或单月度考核得分低于70分,各市分公司可以以正式函件形式向代维公司提出撤换地区负责人、工作站长和队员等要求,代维公司应无条件执行。
对代维公司的年度考核要求:年度基础管理包括()等方面。
代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系,故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通,且15分钟内未回复电话,对代维公司进行考核。()
每月()日前应将各类能源报表在招金矿业供应链及设备管理系统里进行录入上报,并在三天内及时将报表盖章扫描件报公司