与人握手时,年长者、身份地位高者、女性、客户先伸手,年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候,待对方伸手后,两脚并拢,两腿挺直,上身前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开,双目注视对方,面带微笑,握手用力不宜过大;时间不宜过长,一般()秒钟左右即可。
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
员工在客户临近柜台时必须()迎候客户,以标准的()姿态面带微笑,双目注视客户。
客户前来办理对公存款周计划业务时,柜员应审核()。
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。
临近下班时,客户前来办理业务应该使用什么文明用语?
个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分。
对于客户持失磁的存折前来办理业务时,经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。
当客户距离自己()左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语。
()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。
微笑时应注视对方,客户进入()米范围时向对方微笑,微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
讲话时语气要温和耐心,双目注视对方()。
客户前来办理结汇业务时,柜员无需先将银行外汇系统显示的汇率告知客户再进行后续处理。
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。
“身体直立,双目注视对方,面带微笑,两手并拢合在胸前,口中念诵,佛祖保佑之类祝福语”的礼仪属于()。
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。
与他人握手时,应用右手的手掌轻握对方的手掌,双目注视对方,保持微笑状态,通常以()为宜。
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--握手,与人握手时,主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手,年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候,待对方伸手后,上身前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,手掌呈垂直状态,距离对方一步,双目注视对方,面带微笑,自然大方,一般握手()左右即可。
5、握手时双目注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手。
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
当同时有几个客户进入时,这时你不必向每一位客户致欢迎语,但一定要对每一位进来的客户微笑并点头示意。()
关门时若有客户前来办理业务,应()